客服 · 反馈 · 合作

联系我们

复盘里的一个数字对不上，或者你所在的球迷社区想和九游娱乐一起做一期联赛专题，都能从这里找到对应的人。客服邮箱在工作日 9:00–18:00 由专人查看，把看台上的真实声音送到编辑手上。

01 / 发信之前

三类来信，各有各的去处

客服邮箱能接的范围比想象中宽：内容问题、功能问题、合作意向都从它起步。电话更适合工作时段里需要当面讲清楚的事。

内容与数据

复盘里的比分、射门数、关键传球统计与实际情况有出入，或者某个轮次的归档找不到，写邮件最省事。标题注明“数据反馈”，正文附上轮次和对阵，处理会快很多。

contact@team-e-jiuyou.com.cn

工作时段

筛选器怎么用、移动端看球入口在哪儿、收藏的页面换了位置，这类操作上的疑问，工作日 9:00–18:00 拨进来，说明情况就行。

400-7944-1601

通讯信息

位置与楼层如下。需要寄送纸质材料之前，先用邮件或电话说明来意，方便安排接收。

湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港A座12层

02 / 数据反馈

每天到达客服邮箱的来信不少，一次就能讲明白的那几封，往往当天进入处理。把下面几项补齐，剩下的交给编辑和校对同事。

主题按这个顺序拼

数据反馈｜轮次｜对阵双方｜出现问题的位置

数据反馈｜第 12 轮｜赛后复盘 · 关键传球数

03 / 合作与内容共建

九游娱乐和 36 个华语球迷社区、12 个校园体育社团长期一起做内容。如果你手上有持续的观赛记录、现场拍下的影像，或者能稳定跟住某个联赛的窗口动态，欢迎写信说说。

36 个华语球迷社区与站内共建内容

12 个校园体育社团参与专题合作

24 小时内给出赛后复盘摘要

站内的内容由 18 名内容编辑负责成稿与专题结构，6 名同事专注赛事数据的校对与更新，12 名社区观察员把各地球迷的现场感受带回来。合作来信会按你提供的内容类型，分给对应的组。

同样发到 contact@team-e-jiuyou.com.cn，主题写明社区或社团名称，加上想做的是赛前资料、赛后复盘还是转会窗口跟踪。附上一两件过往内容的说明，方便我们判断从哪里接上。

04 / 什么时候能收到回复

9:00 — 18:00

工作日 · 周一至周五

客服邮箱与联系电话在此时段内由专人查看和接听，当日来信当日有人跟。

周末与法定节假日不安排值班，期间收到的来信会在恢复工作后统一查看，不必重复发送。

寄送材料、约访或核对合作细节，请先通过邮箱或电话约定时间，再安排寄出。

05 / 接着往下走

常见的问题解决之后，这几个入口可以直接收藏在手机主屏上，赛前赛后都用得上。